廣大游客、各旅游經(jīng)營(yíng)單位：

      為規(guī)范肇東市旅游市場(chǎng)秩序，保障廣大游客合法權(quán)益，營(yíng)造“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理性消費(fèi)”的良好旅游環(huán)境，堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”亂象，肇東市文體廣電和旅游局特此發(fā)布以下旅游消費(fèi)提示：

一、認(rèn)清低價(jià)陷阱，堅(jiān)決抵制不合理低價(jià)游

“不合理低價(jià)游”通常以“零團(tuán)費(fèi)”“負(fù)團(tuán)費(fèi)”“超低價(jià)含全餐”“買(mǎi)一送一”等看似優(yōu)惠的噱頭吸引游客，實(shí)則暗藏強(qiáng)制購(gòu)物、變相收費(fèi)、縮減行程、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等消費(fèi)陷阱，不僅嚴(yán)重影響旅游體驗(yàn)，還可能侵犯游客合法權(quán)益。在此提醒廣大游客：

1、拒絕明顯低于市場(chǎng)合理價(jià)格的旅游產(chǎn)品，切勿因貪圖便宜輕信“低價(jià)誘惑”，牢記“一分價(jià)錢(qián)一分貨”，旅游服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格直接相關(guān)。

2、警惕“免費(fèi)游”“低價(jià)游+購(gòu)物返利”等虛假宣傳，此類(lèi)產(chǎn)品往往以購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目為主要盈利點(diǎn)，極易引發(fā)消費(fèi)糾紛。

二、選擇正規(guī)渠道，筑牢消費(fèi)安全防線(xiàn)

為保障旅游行程安全有序，游客應(yīng)優(yōu)先選擇正規(guī)旅游經(jīng)營(yíng)單位，主動(dòng)規(guī)避無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：

1、選擇具有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的正規(guī)旅行社，可通過(guò)肇東市文體廣電和旅游局官方渠道查詢(xún)合規(guī)企業(yè)名單。

2、簽訂規(guī)范的旅游合同，明確行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、違約責(zé)任等關(guān)鍵信息，拒絕簽訂“陰陽(yáng)合同”或空白合同，同時(shí)索要正規(guī)發(fā)票，妥善保管合同、發(fā)票等消費(fèi)憑證。

3、通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)，優(yōu)先選擇平臺(tái)認(rèn)證的正規(guī)商家，仔細(xì)查看用戶(hù)評(píng)價(jià)、行程詳情及退改規(guī)則，避免通過(guò)個(gè)人微信、朋友圈等非正規(guī)渠道報(bào)名。

三、踐行理性消費(fèi)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)風(fēng)尚

（一）對(duì)游客的提示

1、按需消費(fèi)、理性選購(gòu)，在景區(qū)購(gòu)物、品嘗特色美食（如肇東烤餅、宋站烤鵝等）時(shí)，優(yōu)先選擇明碼標(biāo)價(jià)的正規(guī)商家，主動(dòng)索要消費(fèi)憑證，避免沖動(dòng)消費(fèi)。

2、拒絕強(qiáng)制消費(fèi)，如遇導(dǎo)游或經(jīng)營(yíng)者以“不購(gòu)物就甩團(tuán)”“不參加自費(fèi)項(xiàng)目就縮減行程”等方式強(qiáng)制消費(fèi)，保持冷靜，及時(shí)留存錄音、錄像、商家信息、導(dǎo)游證件信息等證據(jù)，切勿與對(duì)方發(fā)生正面沖突。

3、理性看待旅游附加服務(wù)，對(duì)于行程外的自費(fèi)項(xiàng)目、文創(chuàng)產(chǎn)品等，根據(jù)自身需求和經(jīng)濟(jì)能力自愿選擇，不被銷(xiāo)售人員誘導(dǎo)消費(fèi)。

（二）對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位的倡議

各旅游景區(qū)、旅行社、酒店、餐飲等經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則：

1、明碼標(biāo)價(jià)、公開(kāi)透明，所有收費(fèi)項(xiàng)目清晰標(biāo)注價(jià)格，不設(shè)置隱形消費(fèi)、不隨意加價(jià)，主動(dòng)向游客說(shuō)明產(chǎn)品詳情。

2、堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”，不組織、不參與低價(jià)攬客、高價(jià)返利等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

3、提升服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得游客認(rèn)可，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，積極配合監(jiān)管部門(mén)處理消費(fèi)糾紛。

四、明晰維權(quán)路徑，保障合法權(quán)益

如遇旅游消費(fèi)糾紛或違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，游客可通過(guò)以下渠道維權(quán)：

1、及時(shí)撥打肇東市文體廣電和旅游局投訴舉報(bào)電話(huà)：0455-5976988。

2、撥打全國(guó)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)12345或全國(guó)旅游服務(wù)熱線(xiàn)12301，反映相關(guān)問(wèn)題。

3、維權(quán)時(shí)需提供完整證據(jù)鏈，包括旅游合同、發(fā)票、消費(fèi)憑證、錄音錄像、商家及從業(yè)人員信息等，以便監(jiān)管部門(mén)快速核查處理。

五、踐行文明旅游，共護(hù)良好環(huán)境

      廣大游客在出行過(guò)程中，應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定，愛(ài)護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不隨地吐痰、不隨意丟棄垃圾；尊重當(dāng)?shù)孛袼孜幕�，文明拍照、禮貌待人；自覺(jué)遵守公共秩序，理性對(duì)待旅游過(guò)程中的擁堵、等待等情況，共同維護(hù)肇東良好的旅游形象。

     旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展需要游客、經(jīng)營(yíng)單位和監(jiān)管部門(mén)的共同努力。肇東市文體廣電和旅游局將持續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)行為，全力保障廣大游客的旅游安全和合法權(quán)益。

祝您在肇東旅途愉快！

肇東市文體廣電和旅游局

2025年12月22日